Lead to potencjalny klient, który wykazuje zainteresowanie oferowanymi produktami lub usługami i jest skłonny do podjęcia dalszych działań (np. wypełnienie formularza, kontakt telefoniczny). Lead generowany jest na wiele sposobów, takich jak reklama, formularze kontaktowe, czy też działania SEO. Celem marketingu jest przekształcenie leadów w klientów, a następnie utrzymanie ich lojalności i zwiększenie wartości ich zakupów.
